Nos Services

Accueil

Présentation du service

Le service d’accueil et d’orientation constitue la porte d’entrée de l’association. Il assure la qualité de l’accueil, l’écoute active et l’orientation des bénéficiaires vers les services les plus appropriés. Véritable interface entre les usagers et les différents pôles, il incarne l’engagement de l’association à offrir un accompagnement global et inclusif.

Objectifs

Garantir un accueil professionnel et chaleureux.
Informer sur l’ensemble des services et programmes disponibles.
Identifier les besoins spécifiques des bénéficiaires.
Orienter vers les services internes ou partenaires compétents.
Assurer un suivi des orientations pour mesurer l’impact et l’efficacité.

Services proposés

Information et sensibilisation : présentation claire des services et activités de l’association.
Accueil et écoute : prise en charge immédiate des demandes avec respect et confidentialité.
Diagnostic des besoins : analyse des attentes pour proposer une réponse adaptée.
Orientation interne : mise en relation avec les pôles spécialisés (formation, accompagnement social, etc.).
Suivi des orientations : vérification de la bonne intégration des bénéficiaires dans les services proposés.

Public cible

Le service est ouvert à toutes les personnes, sans distinction d’origine ou de statut, qu’elles soient marocaines ou étrangères.

Rôle institutionnel et partenarial

Ce service est un gage de transparence et de professionnalisme pour les partenaires et financeurs. Il garantit une gestion rigoureuse des informations, un suivi documenté et des rapports réguliers permettant d’évaluer l’efficacité des actions. Pour les institutions, il représente un modèle d’organisation et de coordination, favorisant la complémentarité et la coopération.

Organisation et fonctionnement

Accueil et enregistrement : collecte des données et création de dossiers numériques et papier.
Gestion administrative et financière : suivi des opérations, archivage et reporting.
Suivi et évaluation : élaboration de rapports mensuels et tableaux de bord pour améliorer en continu la qualité du service.
Appui logistique et organisationnel : gestion des espaces, accompagnement des bénéficiaires, organisation d’événements et cérémonies.

Valeur ajoutée

Le service d’accueil et d’orientation est bien plus qu’un simple guichet : il est le garant d’une relation de confiance entre l’association et ses bénéficiaires, et un outil stratégique pour les partenaires et institutions qui souhaitent mesurer l’impact social des actions soutenues.

Appui Psycho-Social

Qu’est-ce que l’appui psycho-social ?

L’appui psycho-social regroupe l’ensemble des services et interventions visant à améliorer la santé mentale et le bien-être social des individus et des groupes. Il s’adresse en priorité aux personnes confrontées à des difficultés d’ordre psychologique, social ou économique. Notre accompagnement repose sur le soutien émotionnel, l’orientation, la médiation et le renforcement des capacités personnelles de chaque bénéficiaire.

Notre mission

La composante Appui Psycho-Social de l’Association Régionale de l’UNFM – Beni Makada, Tanger, s’engage à :

- Améliorer la santé mentale des individus et des groupes à travers des services de conseil et de soutien psychologique et émotionnel.
- Renforcer les compétences de vie et sociales des enfants, des jeunes et des familles pour les aider à traverser les crises et les difficultés du quotidien.
- Intervenir en situation de crise et d’urgence, en apportant un soutien psychologique rapide et efficace aux personnes en grande détresse.
- Orienter et référer vers des structures spécialisées — institutions de santé, services sociaux, organismes juridiques — lorsque la situation le nécessite.

Nos méthodes de travail

Nos intervenants mobilisent des méthodes éprouvées et adaptées à chaque situation :

Écoute active – Chaque bénéficiaire est accueilli sans jugement, dans un espace de confiance et de respect, où sa parole est pleinement entendue.

Médiation sociale – Nous intervenons entre les parties en tension pour faciliter le dialogue, désamorcer les conflits et restaurer un lien social apaisé.

Projet de vie – Nous accompagnons les individus dans la construction d’un plan personnel et professionnel clair, ancré dans leurs ressources propres et leurs aspirations.

Ateliers de sensibilisation – Des activités collectives pour informer, sensibiliser et renforcer la conscience des bénéficiaires autour des enjeux de santé mentale et de bien-être social.

Orientation vers les services spécialisés – Lorsque la situation dépasse le cadre de notre intervention, nous assurons une orientation vers les services les plus adaptés : psychiatrie, soutien social institutionnel, aide juridique.

Analyse des situations – Chaque cas est étudié sur la base de données fiables pour garantir des interventions pertinentes, cohérentes et efficaces.

Notre approche

À qui s’adresse ce service ?

Ce service s’adresse aux enfants, jeunes, femmes et familles de la région de Tanger-Beni Makada traversant des difficultés psychologiques, relationnelles ou sociales qu’il s’agisse de situations de crise, de fragilité chronique ou d’un besoin d’orientation et d’accompagnement.

Formation & Insertion Professionnelle

Qu’est-ce que la composante Insertion Professionnelle ?

La composante Formation et Insertion Professionnelle de l’Association Régionale de l’UNFM – Beni Makada, Tanger, vise à favoriser l’insertion socio-professionnelle et l’autonomisation des jeunes — filles et garçons — en renforçant leur employabilité et leur capacité à participer activement à la vie économique locale. Notre démarche est inclusive, ancrée dans les spécificités sociales, économiques et culturelles de la région de Tanger–Beni Makada, et tournée vers une intégration durable dans le marché du travail.

Notre mission

Offrir à chaque jeune de la région les outils concrets pour réussir son insertion professionnelle ou créer sa propre activité économique à travers des formations qualifiantes, un accompagnement personnalisé, des opportunités de stage et d’emploi, et un soutien à l’entrepreneuriat. Une attention particulière est portée aux jeunes femmes, pour favoriser leur autonomisation économique et sociale.

Nos services

1. Formations professionnelles qualifiantes

Nous proposons des programmes de formation pratiques dans des secteurs à fort potentiel d’emploi et d’entrepreneuriat, accessibles aux jeunes des deux sexes :

Coupe et couture moderne (confection)
Coupe et couture traditionnelle
Cuisine et pâtisserie
Coiffure et esthétique
Tissage traditionnel
Broderie
Aide-soignante
Assistant(e) en pharmacie
Assistante maternelle
Informatique
Gestion de projet et entrepreneuriat

Ces formations répondent directement aux besoins du marché local et permettent aux bénéficiaires d’accéder rapidement à l’emploi ou à l’auto-emploi.

2. Accompagnement à l’insertion professionnelle

Au-delà de la formation technique, nous accompagnons chaque jeune dans ses démarches concrètes d’accès à l’emploi :

Ateliers pratiques – rédaction de CV, préparation aux entretiens d’embauche, méthodes de recherche d’emploi efficaces.

Stages en entreprise – mise en relation avec des entreprises partenaires pour offrir une première expérience professionnelle significative et faciliter le passage vers l’emploi.

3. Jumelage avec des opportunités d’emploi

Notre programme de jumelage crée un lien direct entre les compétences des jeunes formés et les besoins réels des entreprises. Ce dispositif vise à :

Offrir à chaque jeune une première expérience professionnelle valorisante.
Favoriser l’employabilité à travers des opportunités adaptées au profil de chacun.
Répondre aux besoins des employeurs en leur proposant des candidats motivés et préparés.

4. Renforcement des compétences personnelles et professionnelles

Nous investissons dans le développement global du jeune, bien au-delà du seul savoir-faire technique.

Programme d’orientation professionnelle – construction du projet professionnel, exploration des métiers, connaissance de soi et développement des compétences clés.

Programme Soft Skills – gestion du temps, communication interpersonnelle, résolution de conflits, travail en équipe, ateliers de développement personnel pour renforcer la confiance en soi, la prise d’initiative et le leadership.

5. Réseaux et partenariats

L’Association a tissé un réseau actif avec des entreprises locales, des institutions publiques, des acteurs du secteur privé et d’autres associations. Ces partenariats permettent de proposer aux jeunes des stages, des emplois et des opportunités de mentorat, tout en soutenant les entreprises partenaires dans leurs besoins en recrutement.

6. Suivi post-formation

Notre accompagnement ne s’arrête pas à la remise de l’attestation. Nous assurons un suivi personnalisé après l’insertion, avec :

Des bilans réguliers sur l’évolution professionnelle de chaque bénéficiaire.
Un soutien actif pour surmonter les difficultés rencontrées en cours d’insertion.
Un accompagnement vers la stabilisation durable dans l’emploi ou dans l’activité entrepreneuriale.

À qui s’adresse ce service ?

Ce programme s’adresse aux jeunes femmes et hommes de la région de Tanger-Beni Makada, en particulier ceux qui sont éloignés de l’emploi, peu ou pas diplômés, ou en situation de précarité économique. Une attention particulière est portée à l’autonomisation économique et sociale des jeunes femmes.

Entrepreneuriat

Pourquoi l’entrepreneuriat des jeunes ?

L’entrepreneuriat des jeunes est aujourd’hui au cœur des priorités de développement économique et social. Les jeunes porteurs de projets ont le potentiel de créer une nouvelle dynamique économique génératrice de croissance, d’emploi et d’autonomie. Face aux difficultés d’accès au marché du travail traditionnel, l’entrepreneuriat représente une voie de liberté, d’indépendance et d’épanouissement personnel.

C’est dans cet esprit que l’Association Régionale de l’UNFM-Beni Makada, Tanger, a développé un pôle dédié à l’entrepreneuriat et à l’écosystème, au service des jeunes de la région âgés de 18 à 35 ans

Notre mission

Le pôle Entrepreneuriat & Écosystème accompagne les jeunes dans la concrétisation de leurs idées et de leurs projets économiques, à travers quatre axes fondamentaux :

Développer l’esprit d’entreprise et susciter des vocations entrepreneuriales chez les jeunes.
Renforcer les capacités techniques, managériales et personnelles des porteurs de projets.
Accompagner de manière personnalisée chaque jeune, de l’idée jusqu’au lancement effectif de son activité.
Mobiliser l’écosystème partenaires publics, privés, financiers et institutionnels pour soutenir le développement des initiatives économiques.

À qui s’adresse ce service ?

Nous accompagnons trois catégories de bénéficiaires, selon leur niveau de maturité entrepreneuriale :

Les jeunes en formation professionnelle Parallèlement à leur formation technique, ils sont initiés à la culture entrepreneuriale afin de concevoir leur activité comme un projet de vie à part entière, et non uniquement comme une recherche d’emploi.

Les porteurs d’idées de projets Ces jeunes disposent d’une idée à fort potentiel et souhaitent la concrétiser. Nous les accompagnons dans la structuration de leur projet, l’analyse de faisabilité et l’orientation vers des pistes de financement adaptées.

Les entrepreneurs débutants Ces jeunes ont lancé une activité mais rencontrent des difficultés dans la gestion ou le développement de leur entreprise. Nous leur apportons un appui technique, managérial et financier pour consolider et faire grandir leur activité.

Par ailleurs, nous distinguons deux profils entrepreneuriaux que nous accompagnons de manière différenciée :

L’entrepreneur de nécessité: qui crée son propre emploi pour générer des revenus dans un contexte de précarité.
L’entrepreneur d’opportunité: qui développe un projet à fort potentiel de croissance, motivé par une vision et une ambition claires.

Notre parcours d’accompagnement

Le parcours proposé par le pôle suit un circuit structuré, de la mobilisation jusqu’à l’intégration dans l’écosystème entrepreneurial :

1. Mobilisation et partage d’information Sensibilisation des jeunes à l’entrepreneuriat, identification des profils et des besoins à travers des entretiens individuels.

2. Programme de promotion entrepreneuriale Ateliers collectifs et activités de sensibilisation pour développer la culture entrepreneuriale, stimuler la créativité et clarifier le profil entrepreneurial de chaque participant.

3. Accompagnement groupal et personnalisé Suivi individualisé de chaque porteur de projet, avec un appui sur la formalisation de l’idée, l’analyse du marché, le montage du business plan et la préparation au lancement.

4. Orientation vers l’écosystème Mise en relation avec des organismes de formation complémentaire, des structures de financement (banques, fonds d’investissement, microfinance) et des programmes d’appui aux PME et TPE.

5. Mise en liaison avec des accélérateurs Connexion avec des acteurs de l’accompagnement entrepreneurial incubateurs, accélérateurs, mentors pour soutenir les jeunes dans les premières étapes de vie de leur entreprise.

Notre rôle vis-à-vis de l’écosystème

Le pôle Entrepreneuriat ne travaille pas en isolement. Il s’inscrit dans une logique de complémentarité avec l’ensemble des acteurs de l’écosystème local : secteur public, collectivités territoriales, banques et institutions financières, secteur privé et autorités locales.

Cette articulation avec l’écosystème permet de :

Analyser l’environnement économique local et identifier les opportunités d’affaires concrètes.
Vérifier les conditions juridiques et financières du lancement d’une entreprise.
Évaluer l’efficacité des stratégies entrepreneuriales : partenariats, alliances, modèles économiques.
Identifier les facteurs de succès et les causes d’échec des entreprises accompagnées.
Définir des indicateurs de performance pour mesurer l’impact de l’accompagnement.

Pourquoi encourager la culture entrepreneuriale ?

Investir dans la culture entrepreneuriale des jeunes, c’est investir dans le développement durable de toute la communauté :

Développement économique, les entreprises créées par les jeunes stimulent l’économie locale, en zone urbaine comme rurale.

Compétences transférables, les savoir-faire entrepreneuriaux (gestion, prise de décision, leadership) sont utiles dans tous les aspects de la vie professionnelle.

Innovation et créativité, en encourageant les jeunes à développer de nouvelles idées, nous contribuons à la création de valeur pour toute la communauté.

Amélioration de la qualité de vie, les activités créées génèrent des emplois et renforcent la dynamique sociale et économique locale.

Développement personnel, l’entrepreneuriat renforce la confiance en soi, la résilience et la capacité à surmonter les défis.

À qui s’adresse ce service ?

Ce service s’adresse aux jeunes de 18 à 35 ans de la région de Tanger–Beni Makada qu’ils soient en formation, porteurs d’une idée de projet ou déjà engagés dans une activité entrepreneuriale naissante.

Education

L’éducation, fondement de notre action

L’éducation est la base du développement humain. C’est pourquoi l’Association Régionale de l’Union Nationale des Femmes du Maroc Beni Makada, Tanger, a placé le Pôle Éducation au cœur de sa stratégie depuis sa création en 2001. Convaincu que l’accès à l’éducation est un droit fondamental pour tous, le pôle intervient aussi bien en milieu urbain qu’en milieu rural, auprès d’enfants, de jeunes et d’adultes, à travers une approche à la fois curative et préventive.

Notre mission

Garantir à chaque personne enfant, jeune ou adulte l’accès à une éducation de qualité, adaptée à ses besoins et à son parcours de vie. Réduire l’analphabétisme, prévenir le décrochage scolaire et offrir une deuxième chance à ceux qui ont été exclus du système éducatif traditionnel.

Nos deux approches

Approche curative: Agir sur les situations existantes

Cette approche s’adresse aux personnes déjà en situation d’exclusion éducative ou d’analphabétisme :

Programmes d’alphabétisation Des sessions d’apprentissage de la lecture, de l’écriture et du calcul, destinées aux adultes et aux jeunes non scolarisés, pour leur permettre d’acquérir les compétences de base indispensables à leur autonomie sociale et économique.

Éducation non formelle et École de la Deuxième Chance Pour les jeunes ayant quitté le système scolaire sans diplôme ni qualification, nous proposons un programme d’éducation non formelle la « Nouvelle Génération » qui offre une voie alternative de remise à niveau, d’apprentissage et de valorisation des acquis, adaptée aux réalités de chaque apprenant.

Approche préventive: Agir en amont

Cette approche intervient le plus tôt possible dans le parcours éducatif pour prévenir le décrochage et renforcer les bases de chaque enfant :

Enseignement préscolaire Nous proposons un accueil éducatif de qualité pour les enfants en âge préscolaire, fondé sur des pédagogies actives et ludiques. Cette étape est essentielle pour préparer les enfants à l’entrée à l’école primaire dans les meilleures conditions cognitives, sociales et émotionnelles.

Soutien éducatif Des séances d’appui scolaire sont proposées aux enfants et aux jeunes en difficulté, afin de consolider leurs apprentissages, de combler les lacunes et de les aider à progresser avec confiance tout au long de leur scolarité.

Notre approche pédagogique

L’association a recruté des cadres pédagogiques de haut niveau académique, dotés d’une expérience solide dans les domaines de l’éducation et de la formation. Pour répondre aux besoins spécifiques de chaque tranche d’âge et de chaque apprenant, nous mobilisons des outils et des méthodes pédagogiques variés et complémentaires :

Pédagogie ludique: apprendre par le jeu, l’exploration et le plaisir, pour favoriser l’engagement et la mémorisation durable chez les plus jeunes.

Pédagogie différenciée: adapter les méthodes, le rythme et les supports à chaque profil d’apprenant, en tenant compte de ses forces, de ses difficultés et de son mode d’apprentissage propre.

Pédagogie de l’erreur: considérer l’erreur non pas comme un échec, mais comme une étape naturelle et valorisante du processus d’apprentissage.

Approche participative: impliquer activement les apprenants dans leur propre formation, en favorisant l’expression, la réflexion collective et la co-construction des savoirs.

Approche par compétences: orienter l’apprentissage vers l’acquisition de compétences concrètes et transférables, applicables dans la vie quotidienne, scolaire et professionnelle.

À qui s’adresse ce service ?

Le Pôle Éducation s’adresse à toutes les tranches d’âge de la région de Tanger–Beni Makada, en milieu urbain et rural :

Enfants en âge préscolaire : pour une entrée à l’école dans les meilleures conditions.
Enfants scolarisés en difficulté : pour un soutien éducatif adapté et personnalisé.
Jeunes décrocheurs : pour une deuxième chance d’apprendre et de se qualifier.
Adultes analphabètes : pour acquérir les compétences de base et gagner en autonomie.

Plaidoyer

Qu’est-ce que le plaidoyer ?

Le plaidoyer est une démarche collective et organisée visant à influencer les politiques publiques, les comportements sociaux et les pratiques institutionnelles en faveur des populations vulnérables. Pour l’Association Régionale de l’UNFM – Beni Makada, Tanger, le plaidoyer est un levier essentiel de transformation sociale : il donne une voix à ceux qui n’en ont pas, dénonce les injustices et mobilise les acteurs autour de solutions concrètes et durables.

Notre action de plaidoyer se concentre en priorité sur la lutte contre la violence sous toutes ses formes domestique, scolaire, urbaine, basée sur le genre ou institutionnelle convaincus que la violence n’est pas une fatalité, mais une réalité que l’éducation, la sensibilisation et des politiques adaptées peuvent prévenir et combattre.

Notre mission

Sensibiliser, mobiliser et agir pour construire une société plus juste, plus sûre et plus respectueuse des droits de chacun. Notre plaidoyer s’articule autour de trois objectifs fondamentaux :

Sensibiliser le grand public, les institutions et les décideurs sur les causes et les conséquences de la violence et des injustices sociales.
Promouvoir des lois, des politiques et des mécanismes de protection adaptés aux besoins des personnes les plus vulnérables.
Encourager des actions concrètes pour prévenir la violence, protéger les victimes et favoriser une culture de paix, de respect et de non-discrimination.

Les formes de violence que nous combattons

Notre action de plaidoyer couvre l’ensemble des formes de violence qui affectent les individus et les communautés :

Violence domestique: au sein des foyers et des familles, souvent invisible et peu dénoncée.

Violence basée sur le genre: discriminations, agressions et inégalités subies par les femmes et les filles en raison de leur sexe.

Violence scolaire et harcèlement: intimidations, exclusions et maltraitances vécues par les enfants et les jeunes dans le cadre scolaire.

Violence urbaine: insécurité et agressions dans les espaces publics qui limitent la liberté et la mobilité des personnes vulnérables.

Violence institutionnelle: manquements dans la prise en charge ou le traitement des personnes par les structures censées les protéger.

Notre démarche de plaidoyer

Notre action repose sur une méthodologie structurée et rigoureuse :

1. Collecte de données et de témoignages Nous fondons notre plaidoyer sur des faits : statistiques officielles, études et rapports de terrain, témoignages de victimes et d’acteurs de proximité. Cette base factuelle donne à nos prises de position une crédibilité et une force d’impact irréfutables.

2. Construction d’un message fort et clair Chaque campagne de plaidoyer est portée par un message accessible, percutant et mobilisateur, capable de toucher à la fois le grand public, les partenaires institutionnels et les décideurs politiques.

3. Mobilisation de canaux de communication adaptés Nous utilisons une combinaison de supports pour maximiser la portée de nos actions : réseaux sociaux, conférences et débats publics, campagnes médiatiques et pétitions citoyennes.

4. Construction de coalitions et de partenariats Le plaidoyer est plus fort quand il est collectif. Nous mobilisons autour de nos causes des alliés stratégiques : associations et ONG, personnalités influentes, autorités locales, institutions nationales et internationales.

5. Proposition de solutions concrètes Notre plaidoyer ne se limite pas à la dénonciation. Nous formulons des recommandations précises et réalistes : renforcement des lois et de leur application, développement de programmes de sensibilisation et d’éducation, mise en place de mécanismes de médiation et d’accompagnement des victimes.

Pourquoi ce combat est-il urgent ?

La violence se nourrit du silence et de l’inaction. Chaque acte de violence non dénoncé, chaque injustice tolérée, affaiblit les fondements de notre cohésion sociale. À l’inverse, chaque parole portée, chaque action menée, contribue à bâtir un environnement plus sûr et plus digne pour tous.

Nous croyons fermement que :

L’éducation dès le plus jeune âge aux valeurs du respect et de la non-violence est le premier rempart contre toutes les formes de violence.
Briser le silence et encourager les victimes à témoigner est une condition indispensable pour que la justice puisse s’exercer.
La mobilisation collective citoyens, associations, institutions, médias est la seule réponse à la hauteur des enjeux.

Notre engagement

Nous avons le devoir de bâtir une société où chaque individu peut grandir et s’épanouir dans un environnement sûr et bienveillant, libéré de la peur et de la violence. Ce combat est le nôtre un combat pour la justice, pour la dignité, pour la paix.

À qui s’adresse ce service ?

La composante Plaidoyer s’adresse à l’ensemble de la communauté de Tanger–Beni Makada :

Aux victimes de violence: pour les encourager à briser le silence et accéder à un soutien réel.
Aux citoyens et acteurs associatifs: pour les mobiliser autour d’une cause commune.
Aux institutions et décideurs: pour promouvoir des politiques de protection et de prévention efficaces.
Aux jeunes et aux familles: pour ancrer dès le départ une culture du respect et de la non-violence.

08 08 50 32 16 Association Régionale de l’UNFM – Beni Makada, Tanger